5 būdai, kaip tinkamai atsiprašyti darbe

Konfliktas darbo vietoje vyksta kiekvieną dieną. Nesutarimai gali įsiplieskti klientams, bendradarbiams ar net vadovybei, tiems žmonėms, kurie atsakingi už sklandžią darbo aplinką. Vienas iš raktų norint išlaikyti sveiką darbo aplinką yra mokymasis, kada ir kaip atsiprašyti.

Ne visi yra panašūs, ypač tuo, kaip jie valdo ir sprendžia konfliktus. Atsiprašyti ir pasitaisyti nėra sausainių rinkinio sprendimo.

Kiekvieno dalyvio produktyvumui būtina rasti naujų būdų, kaip išspręsti konfliktus darbo vietoje. Toksiška ir neveikianti darbo vieta, kurioje dažnai pasitaiko ginčų ir kovų dėl valdžios, gali būti demoralizuojanti. Tai gali sukelti daugiau praleistų dienų dėl streso, nerimo ar depresijos dėl sunkumų, susijusių su kitais darbo aplinkoje.



pranašas pagal kahlil gibran citatas

Remiantis Ph.D. Gary Chapmanu, yra penki įprasti atsiprašymo būdai „New York Times“ perkamiausia knyga , Penkios meilės kalbos . Tęsdamas šią knygą, jis rašė kartu su Jennifer Thomas Penkios atsiprašymo kalbos: kaip patirti Gydymas skiltyje „Visi jūsų santykiai“ . Toje knygoje jis išsamiai pasakoja apie atleidimo svarbą palaikant sveikus santykius.

Kai suprasite verslo kolegos ar kliento, su kuriuo kovojate, asmenybę (taip pat susipažinsite su savo atsiprašymo stiliumi), galėsite autentiškai ir efektyviai pranešti apie savo norą atsiprašyti, atleisti, pamiršti ir judėti pirmyn. Atidžiau pažvelkite į kiekvieną iš penkių skirtingų būdų pasakyti „atsiprašau“ ir kaip juos pritaikyti su darbu susijusiuose scenarijuose. Jie gali labai pagerinti jūsų verslo santykius.

Turinys

1. Atsakomybės prisiėmimas

Žmonės, norintys, kad kiti prisiimtų atsakomybę, neieško paprasto „atsiprašau“. Jie nori žinoti, kad jūs pripažįstate savo vaidmenį šiame numeryje. Jie gali tikėti, kad tik suprasdami, kaip klydote, ateityje bus realių pokyčių.

kaip išsiskirstyti per tekstą

Klasikinis darbo vietos scenarijus, kai prisiimant atsakomybę, gali sumažinti įtampą, kai kas nors yra netraukdamas jų svorio . Atsiprašymas gali būti panašus į tai: „Aš suprantu, kad pavėluotas pasisukimas į mano projektą paveikė jūsų, kaip komandos vadovo, reputaciją; tai mano kaltė.' Jei parodysite, kad žinote apie savo klaidą, galite sulaukti tam tikros pagarbos ar antros galimybės.

2. Apgailestavimas

Kai kurie žmonės nori ne tik žodžių. Jie nori pamatyti, kad tu tikrai gailėtis kas nutiko. Kartais situacija gali įkaisti.

Pavyzdžiui, atsisakyti paslaugos klientui tikriausiai nepriims atmesto kliento. Tai gali sukelti šaukimą.

Jei susiduriate su sunkiu klientu, dėl kurio praradote kantrybę ir pakėlėte balsą, galite atsiprašyti paaiškindami, kad gailėtis elgtis taip, kaip jūs darėte. Nors jums gali kilti pagunda pabrėžti, kad jie tai pradėjo arba kaip paskatino agresyvus elgesys, geriausia atsitraukti ir atsiprašyti dėl savo trūkumų. Tiesiog parodo gailėtis sakydamas: „Norėčiau, kad elgčiausi kitaip“, gali būti viskas, ką klientas turi išgirsti, kad nusiramintų.

3. Nuoširdžiai atgaila

Norint nuoširdžiai atgailauti, reikia pagalvoti apie atsiprašymą. Yra atvejų, kai norėtumėte antro šanso į tai, kas nepavyko dėl jūsų klaidų. „Protų mūšio“ idėjos tai, kaip galite pasitaisyti, kad tai nepasikartotų, yra geras būdas pradėti.

Kažkas, kuris teikia pirmenybę atsiprašymui, susijusiam su atgaila, nori iš jūsų išgirsti kažką panašaus į tai: „Aš nepaisiau jūsų nurodymų ir praradau klientą dėl to. Maniau, kad žinau, ką darau, ir ėjau nepasiruošęs. Nuo šiol peržiūrėsiu iš anksto, kol susitiksiu su nauju klientu, išnagrinėjęs jūsų užrašus ir instrukcijas, kad galėčiau gerai suprasti situaciją “. Kaip matote, tokio tipo atsiprašymas reikalauja sprendimo, todėl klaida nepasikartoja.

4. Atkurti pinigus

Tam tikri žmonių tipai gali tikėti, kad atsiprašymas yra nuoširdus, tik jei pažadama kompensuoti klaidą. Pavyzdžiui, pasiskolinus mėgstamą bendradarbio puodelį ir netyčia jį sulaužius, gali prireikti restitucijos tipo atsiprašymo.

kaip atsisiųsti iš youtube mp3

Jums gali tekti atsiprašyti sakant: „Aš labai atsiprašau. Aš nekreipiau dėmesio. Nuvertiau tavo darbo puodelį, kurį pasiskolinau. Aš žinau, kad jūsų vaikas jums tai padovanojo, ir ji gali turėti vertę, kurios negalima pakeisti, bet ar galėčiau jums įsigyti naują jūsų pasirinktą puodelį? “

Kai kuriais atvejais gali būti geriausia išeiti ir pakeisti daiktą, užuot paklausus, ar galite jį pakeisti. Tik jūs nuspręsite, kokių veiksmų imtis, atsižvelgiant į tai, ar ši problema yra rimta.

5. Atleidimo prašymas

Paprasti žodžiai „ar atleisi?“ gali atrodyti paprasčiausias pasakyti, bet jie imkitės didžiausio pasitikėjimo savimi vykdyti. Prašyti ko nors kito atleidimas reiškia atsisakyti situacijos kontrolės. Paprašius, gali būti atstumtas ar paniekintas atleidimas , bet kai kuriems žmonėms prašo atleidimas yra pats tikriausias būdas atsiprašyti.

Paskutinės mintys

Jei penkių rūšių atsiprašymo kalbų naudojimo koncepcija, siekiant pritaikyti geriausią būdą, kaip padaryti pakeitimus, skamba intriguojančiai, imkitės Atsiprašymo viktorina . Išsiaiškinsite, kokio tipo atsiprašymo norėtumėte sulaukti ir kodėl tai tinka tokioms jūsų asmenybėms.